После оформления и оплаты заказа ему будет присвоен статус “Платеж проверяется”. Как пишут на алиэкспресс, проверка может проходить до 24 часов. Что же это за статус и для чего он нужен?
Проверка платежа нужна для того, чтобы защитить продавцов от мошеннических действий во время расчетов за товар.
Статус заказа “Ваш платеж проверяется” означает, что оплата за заказ прошла, деньги с вашей карты уже списаны, но сама транзакция проверяется со стороны Aliexpress.
Только после проверки платежа заказ сменит статус на “Ожидается отправка” и продавец приступает к оформлению и отправке посылки.
Сколько длится проверка платежа на Алиэкспресс?
Как было написано – максимальное время проверки платежа на алиэкспресс – 24 часа с момента оплаты. Но, как правило, это происходит быстрее. Обычно не дольше 1-2 часов. Больше 24 часов проверка может затягиваться только в особо экстренных случаях, например, во время распродажи 11.11, когда желающих оплачивать заказы слишком много.
Что делать, если платеж долго проверяется на Алиэкспресс?
Итак, вы оплатили заказ и срок проверки платежа затянулся и составляет больше суток.
Обычно алиэкспресс предупреждает о задержках в проверке надписью:
“Извините, нам понадобится ещё немного времени, чтобы проверить Ваш заказ. Это не займёт больше 6 часов”
Если платеж проверяется слишком долго, проверьте что деньги с вашего счета списались и не вернулись обратно. Если оплата прошла успешно, а статус “платеж проверяется” висит в кабинете на алиэкспресс больше полутора суток, советую обратиться в службу технической поддержки алиэкспресс.
Можно ли отменить заказ на этапе проверки платежа на Алиэкспресс?
Если по какой-то причине вы передумали покупать оплаченный заказ и у него стоит статус “Платеж проверяется”, то Вы без проблем сможете отменить заказ и вернуть деньги в полном объеме.
В таком случае деньги вернутся через 1-2 дня после обработки платежа.
Чтобы отменить заказ на этапе «Платеж проверяется» выберите заказ, который Вы хотите отменить, нажмите на кнопку «Отменить заказ», затем – на кнопку «Запросить отмену заказа».
После этого вам будет предложено из списка выбрать причину отмены заказа.
Выберите вариант «Мне не нужен этот заказ» и нажмите кнопку «Отправить».
После этого остается дождаться возврата средств.
Обработка платежа на Алиэкспресс — сравнительно новая функция, введенная для обеспечения повышенной защиты покупателя. Давайте разберемся, что это такое и чем может быть полезно.
Многими пользователями (и мной в том числе:)), обработка платежа на Алиэкспресс была замечена далеко не сразу.
Я не имею в виду проверку вашего платежа после того, как вы сделали заказ и оплатили его. В данном случае речь идет о статусе, который получает ваша покупка в после того, как вы подтверждаете ее получение или же истекает срок защиты заказа.
Выглядит этот статус так.
И если вы откроете страницу с заказом, то увидите следующую расшифровку текущего статуса.
Как видите, теперь даже если вы случайно нажали подтверждение заказа (например, поддавшись на уговоры продавца) или просто не уследили за срокомзащиты, то в течение 15 дней с момента закрытия заказа вы можете открыть спор, если с товаром что-то не так или вы вообще его не получили
. К слову, никакого счетчика, связанного с этими 15 днями нет, так что считать, когда оканчивается проверка платежа на Алиэкспресс, придется самостоятельно.
Открытие спора во время этой проверки проводится . То есть кнопка открытия спора находится на том же месте, причины те же, условия возврата — аналогичные.
Можно сказать, что вам просто увеличили время защиты заказа без необходимости ждать дольше положенных по правилам 60 дней доставки. Единственный тип заказов, которые таким образом не «подстраховываются» — это закрытые в результате спора.
Так что теперь даже если вы случайно подтвердили доставку, у вас в запасе остается еще 15 дней, во время которых вы можете открыть спор и держать его открытым до тех пор, пока не получите заказ . Но помните: отмененный во время этой своеобразной постЗащиты спор приводит к окончательному закрытию заказа с перечислением денег продавцу. То есть повторно открыть спор вы не сможете .
И да, это нововведение вступило в силу 25 июня 2015 года. Ну что ж, заметила поздновато, но лучше поздно, чем никогда.
Пошла оставлять упоминания об этой новой возможности в соответствующих статьях, написанных до ее появления на Алиэкспресс:)
И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо» — поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив в
Платеж проверяется. Что это значит и сколько идет проверка на алиэкспресс?
3.7 (73.33%) 3 голосовПроцесс совершения покупки на AliExpress достаточно прост и понятен: вы добавляете товар в корзину, оплачиваете его, затем идет проверка оплаты, а по окончании данного этапа продавец собирает и отправляет посылку. Что значит статус «платеж проверяется » на алиэкспресс?
Начнем с того, что AliExpress
отличается от обычных интернет-магазинов. Это огромная торговая площадка для размещения онлайн-магазинов. Продавцы там тоже являются пользователями, как и заказывающие товары люди. Поэтому вполне очевидно, что ресурс будет защищать права предпринимателей так же усердно, как и права покупателей.
Покупателям, алиэкспресс , обеспечивающую шоппинга для покупающей стороны. Верификация внесенных средств - аналог этой защиты, оберегающий продавцов от мошеннических действий со стороны покупателей, а также от сбоев в платежных системах. Функция существует, чтобы продавец со стопроцентной вероятностью получил оплату за доставленную посылку.
Как понять, куда поступают деньги после обработки оплаты? Ведь владелец магазина получает их только после подтверждения получателем факта прибытия посылки или окончания защиты клиента. Ответ прост: после обработки деньги поступают в систему алиэкспресс, где они хранятся до момента совершения выплаты продавцу или возврата средств покупателю.
Продолжительность проверки
Хоть задержка на сутки или даже двое - некритичный срок для интернет-шоппинга, но многих все равно волнует вопрос: сколько времени обрабатывается платеж? Если верить официальным данным сайта, верификация может длиться максимум 24 часа. Однако же на деле все зачастую обстоит иначе. - это сложная торговая сеть огромных масштабов, и различные механизмы порой дают сбой по той или иной причине. Обработка осуществляется операторами вручную, а потому возможны различные форс-мажоры, связанные с человеческим фактором. Ресурс является одним из популярнейших в мире, поэтому каждый день подвергается колоссальной нагрузке.
| Стандартная причина для отмены заказа на Алиэкспресс | Последствия отмены для продавца и покупателя |
| Мне не нужен этот заказ. | Отмена происходит по вине покупателя. Штрафные санкции относительно продавца со стороны администрации торговой площадки Алиэкспресс отсутствуют. В этом случае, при условии честности порядочности продавца, возврат денег происходит достаточно быстро. |
| Я ошибочно продублировал(а) заказ. | |
| Я заказал(-а) не тот товар, который хотел(-а). | |
| Время обработки заказа превышает указанные сроки. | Отмена происходит по вине продавца. Есть штрафные санкции относительно продавца со стороны Администрации торговой площадки Алиэкспресс. Это оказывает негативное влияние на рейтинг поставщика. Возврат денег происходит только после завершения спора (диспута). Покупатель может претендовать на возмещение не только материального, но и морального ущерба. |
| Товар отсутствует. | |
| Стоимость заказа увеличена продавцом без согласования. | |
| Отправка товара выбранным способом невозможна. | |
| Продавец отказывается вести диалог с Покупателем. |
Совет. Общайтесь с продавцом в соответствующем диалоговом окне. Активировать окно вы сможете, нажав на кнопку Сообщение продавцу. Кнопка находится на странице заказа товара (см. фото внизу).
В случае открытия спора/диспута вы сможете предоставить переписку администрации сайта в качестве доказательной базы, подтверждающей вашу правоту.
Совет. Не оплачивайте заказ сразу. Дайте себе время для принятия окончательного решения. Ведь недаром говорят, что хорошая мысль приходит post faktum.
Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты?
По правилам Алиэкпресс, покупатель имеет право оплатить выбранный товар в течение 20-ти суток. Если по окончании указанного срока оплата не поступила, система аннулирует заказ автоматически.
Аннулированный заказ остается в личной корзине покупателя, однако статус его изменяется на Завершено . Одновременно с изменением статуса заказа в поле Действие появляется кнопка Добавить в корзину снова . Покупатель может переместить заказ в подменю Удаленные заказы меню Управление заказами с помощью кнопки Мусорная корзина.
Вывод: если вы решили отказаться от товара, который не успели оплатить, система отменит сделку автоматически, без какого-либо вмешательства с вашей стороны.
Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты, но до отправки товара?
1. Покупатель может начать процедуру отмены заказа только после подтверждения факта оплаты. Время подтверждения зависит от платежной системы, которую использует покупатель. Оплата с электронных кошельков цифровыми деньгами подтверждается в течение нескольких минут. Подтверждение оплаты, произведенной с банковского счета, может занять несколько дней. На время ожидания заказу присваивается статус Проверка платежа .
Как только продавец подтвердит оплату заказа, статус заказа изменяется на Ожидается отправка , а в поле Действие появляется кнопка Отменить заказ . Активируя эту кнопку, покупатель начинает процедуру отмены.
2. При запросе отмены заказа покупателю необходимо указать основания для отмены сделки и активировать кнопку Отправить. Стандартные причины для отмены заказа на Алиэкспресс приводятся в таблице выше по тексту.
3. Как только запрос на отмену заказа будет отправлен, на странице заказа появится соответствующее сообщение: Ваш запрос на отмену заказа ожидает подтверждения у поставщика .
4. Если продавец согласен разорвать сделку, на странице заказа появится статус Обработка платежа . Это означает, что сделка расторгнута и продавец инициировал возврат средств, полученных за товар.
Важно: не все продавцы готовы расторгнуть соглашение, если покупатель уже оплатил товар. Будьте предельно внимательны и тщательно проверяйте информацию, которую он предоставляет. Попросите продавца предоставить вам трек-номер вашей посылки и фотокопию или скан почтового извещения. Если продавец проигнорирует вашу просьбу или предоставит ложные данные, смело открывайте спор и требуйте полного возмещения своих материальных издержек.
Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс после отправки товара?
После отправки товара произвести отмену заказа невозможно!
Автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс
Автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс происходит лишь в случае отсутствия оплаты, т.е. покупатель оформил заказ, но не оплатил его в течении 20 дней.
Вернут ли деньги при отмене заказа на Алиэкспресс?
Возврат денег при отмене заказа на Алиэкспресс гарантирован системой защиты покупателей данной торговой площадки.
Деньги не вернут только в том случае, если
- система получила подтверждение получения товара покупателем, и качество полученного товара полностью удовлетворяет покупателя;
- диспут решен в пользу продавца.
Сколько длится отмена заказа на Алиэкспресс?
Процедура отмены заказа и возврата денег занимает около 20 дней.
Видео: Как заставить продавца отменить заказ на ALIEXPRESS?
Имеет высокую степень защиты проведений транзакций. Мошеннические действия со стороны продавцов здесь сведены к нулю, так как платеж проходит через множество этапов и удерживается до завершения сделки. Новые пользователи часто могут не понять, что означает статус заказа “Обработка платежа”, в то время как это обязательный процесс, который касается всех. В этой статье вы узнаете подробнее о всей системе проверки платежей на , чтобы лучше понимать ее устройство, а также получите необходимую информацию о примерных сроках проверки платежа. Настало время узнать больше об этом загадочном статусе “Обработка платежа”.
Зачем нужна проверка платежа на Aliexpress
Чтобы предотвратить мошеннические действия с вашего аккаунта, администрация удерживает каждую оплату. Как только ваши средства поступят на сайт, система автоматически проверит его. Автоматическое оповещение поступит и продавцу – это будет сигнал того, что товар можно уже отправлять. Ваш статус “Обработка платежа” сменится на “Отправка товара”. А под надписью сбросится счетчик времени, теперь он будет отсчитывать время в обратном порядке. Рассмотрите эту систему подробнее.
- Например, зайдите на сайт , авторизуйтесь в системе и откройте меню аккаунта. Для этого нажмите на свое имя в правом верхнем углу на сайте.
- В развернувшемся списке нажмите на строку “Мои заказы”.
- Именно здесь вы будете видеть статус проверки платежа. Здесь отображены все ваши заказы: законченные, текущие либо ожидающие проверки. В правой части экрана отображен их статус, а под статусом стоит счетчик. Счетчика нет только в заказах со статусом “Завершено”, так как они уже окончены.
Для чего нужен отсчет времени в заказах Aliexpress
Когда вы покупаете тот или иной товар, то можете увидеть на странице заказа фразу “Продавец обязуется отправить заказ в срок ** дней”, где вместо звездочек указано количество дней. Именно за этот период времени он должен отправить товар с момента, как статус платежа с “Обработка” сменится на “Отправка товара”. Счетчик отсчитывает обратное время, чтобы продавец выполнил свои обязательства в срок.
Точно такой же отсчет происходит и с товарами, которые находятся в пути. Вы видите под ними сколько времени осталось до окончания заявленного продавцом срока.
Однако, с обработкой платежа действуют другие правила. Здесь отсчет ведется в правильном порядке. Как правило, обработка занимает до суток, но на бывают и праздничные дни: черные пятницы, глобальные распродажи, обвалы цен. Тогда серверы могут быть загружены до предела и времени на обработку понадобится больше.
Что делать, если заказ Aliexpress проверяется слишком долго
Если с момента оплаты покупки прошло три или четыре дня, а статус по-прежнему остается на “Обработке”, то вам стоит написать администрации. Важно понимать, что в долгой проверке платежа виноват не продавец, так как он ваши деньги получит только после того, как вы заберете товар с почты, все вопросы должны быть направлены на администрацию.
Если у вас появились вопросы после отправки товара либо во время нее, то такие вопросы уже нужно направлять продавцу. Над каждым заказом есть кнопка “Сообщение продавцу”.
Нажав на нее, вы окажетесь в форме заполнения обращения. Напишите свой вопрос на английском языке. Можно воспользоваться онлайн переводчиком. Старайтесь писать простые и понятные предложения.
